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泰国旅游:及时改变措施吸引游客

最近,记者受泰国政府之邀,到该国进行了6天访问,与泰国政府高层有过短暂接触,了解到泰国旅游业发展的一些新动向。

“根据当今国际上的种种冲突而言,我国一位资深名僧最近就曾提醒过我们:解决世上各种矛盾冲突问题的最佳办法,在于善用智慧、博爱和友谊精神。”在欢迎宴会上,他信总理坦诚地说:“我本人非常赞同他的说法。今天欢迎各位到来,就是想听取你们的意见,用上述精神解决我国旅游业发展中存在的问题。”负责经济工作的副总理兼财政部长颂奇说得更为直白:“去年,泰国接待游客1300万人次,其中外国游客900多万人次,旅游收入占国民生产总值的7.1%。政府今年原确定国民生产总值增长2.5%,但由于种种新情况出现,造成出口大幅下降,目前已将增长指标下调至1.9%。在旅游业上,我们要努力保证原定指标的完成。"面对旅游业发展中出现的新情况,泰国政府到底采取了什么应对措施?访问结束时,我多少看出了一些"门道":

适时改变主要客源争取地。美国9·11事件后,前来泰国旅游的欧美客人锐减。泰国旅游局及时调整战略,将日本、韩国、印度、澳大利亚、新西兰、文莱等14个地处亚洲、澳洲的国家和地区列为主要客源争取地,其中中国排在第一位,并有针对性地出台了争取这些国家和地区游客的系列措施。记者在泰国北部“金三角”地区的“美丽殿”酒店里看到,到这里住宿的已从过去的欧美客人居多变为以澳大利亚、新西兰客人为主,而且房客爆满。

打出响亮的争取客源口号。泰国国家旅游局长与我们座谈时,开门见山地说:“泰国是世界上最安全的旅游胜地”之一,并历数原因:泰国没有殖民地历史,对外国游客没有敌意;人民绝大部分信仰佛教,乐施好善;国内政局稳定,与世界各国均保持友好关系……与翻译和导游交谈,他们均这样对你讲。嘿,这一有针对性的宣传对争取国外游客确实发挥了作用。

整顿旅游秩序,提高服务质量。今年以来,泰全国开展旅游秩序大整顿,已取缔100多个非法旅游企业和近千名无证导游;加强了对“红灯区”的管理,关闭了“人体秀”表演场所;设立了全国性的旅游投诉电话,对外国游客投诉实行特事特办等。泰国国家旅游公安局长称,今年头10个月该局仅接到外国游客报案86起。

灵活有效的应变措施,使泰国旅游业基本未受9·11事件影响,1至10月接待游客数比去年同期增长8.6%,达到计划目标。(上海旅游网)


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