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旅行社私降服务质量成为北京旅游投诉热点

旅行社私自降低服务质量标准成为北京市旅游局今年1至6月份的投诉情况最多的项目。

在北京市旅游局旅行社质量监督管理所24日公布的该项调查中,旅行社私自降低包括交通、餐饮、住宿、导游服务等方面的服务质量标准,占总有效投诉量的41%,从而成为今年上半年旅游投诉的头号问题。

另据了解,投诉反映的主要问题主要集中在降低服务质量标准、擅自增减旅游项目、延误变更旅游行程等四个方面。(千龙新闻网)


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