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武陵源强化管理 规范经营

  2001年4月份以来,武陵源区就整顿和规范旅游市场秩序开展了大量的工作,着力解决了一些长期影响旅游服务质量和长期制约旅游健康发展的突出问题,取得了显著成效。

  为加强对导游人员的管理,旅行社与导游人员签订规范的劳动合同,明确导游的劳动报酬,并加强对导游人员的素质和执业资格培训,提高导游服务素质,理顺了导游服务市场管理秩序,同时对违规行为给予了沉重地打击。2001年共查处持假导游证导游65名,无证导游30名,纠正导游不规范操作行为100多次,还积极配合公安机关端掉了一个制售假导游证团伙。

  强化旅行社管理,规范旅行社经营服务行为。年初与区辖旅行社签订了《2001年旅行社管理工作责任状》,积极推行旅游组团合同制和旅游服务承诺制。坚决打击旅行社及其门市部中的“黑社”、“黑马”,全年共进行了5次执法大检查,查处了几家违规旅行社。

  加强了对宾馆饭店的管理,规范旅游接待服务行为。积极鼓励宾馆饭店改造升级,提升档次,同时合理引导家庭旅馆区的发展,对验收合格并参与接待的旅馆从业人员进行了强化培训,实行定点挂牌管理,以规范旅游接待服务行为。经常对宾馆饭店开展执法检查,先后29次深入景区予以整顿,有效地提高了旅游接待服务质量。



(中国旅游网)


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